Énoncé de Confidentialité

Renseignements recueillis par l’entremise de notre site Web
Nous recueillons et tenons à jour des statistiques sur le nombre de visites sur le site Web, les types de navigateurs et les systèmes d’exploitation utilisés ainsi que l’adresse de protocole Internet de l’expéditeur. Ces données ne servent qu’à surveiller les utilisateurs de notre site Web afin d’offrir un site Web efficace et convivial. Aucune tentative n’est faite pour établir un lien entre ces détails et les renseignements personnels qu’une personne soumet volontairement.
Notre site Web utilise les technologies des « témoins » et « pixels espions ». Un témoin est un petit fichier de données stocké sur votre appareil. Les « pixels espions » sont de petits bouts de code ou images, parfois invisibles qui, avec les témoins, nous permettent de déterminer comment vous utilisez notre site Web. Vous pouvez choisir de permettre ou non le stockage de témoins sur votre appareil par ce site Web ou par tout site Web en utilisant les paramètres de votre navigateur. Si vous choisissez de désactiver les témoins, vous pourriez ne pas avoir accès à certaines fonctions de notre site Web, ou celles-ci pourraient être compromises.

Renseignements recueillis au moyen de notre questionnaire sur l’admissibilité
Si vous répondez au questionnaire sur l’admissibilité sur notre site Web, nous recueillerons de l’information concernant la province ou le territoire où vous vivez, si vous êtes né à l’extérieur du Canada, votre statut d’immigration actuel, si vous avez une faillite non libérée, vos objectifs de carrière et d’autres renseignements exigés pour déterminer votre admissibilité à nos produits et services. Ces renseignements serviront à déterminer votre admissibilité à nos produits et services, et à communiquer avec vous concernant ces produits et services.

Renseignements recueillis au moyen de publicités et d’analyses
Nous et nos fournisseurs de services recueillons des renseignements qui ne permettent pas de vous identifier personnellement ou directement quant à votre interaction avec les sites Web et à d’autres services en ligne où nous publions des annonces. Ces renseignements peuvent comprendre les annonces que vous consultez, la date et l’heure auxquelles vous consultez ce contenu, si vous avez cliqué sur nos annonces publiées sur d’autres sites Web, les transactions ou demandes entreprises avec nous, et les données d’emplacement associées à votre adresse de protocole Internet.

Marketing de relance
Nous utilisons des services de marketing de relance pour vous faire de la publicité sur les sites Web de tiers après avoir visité notre site Web. À titre d’exemple, si vous avez entrepris le processus de demande visant à demander ou à déterminer votre admissibilité à nos produits ou services, nous pourrions utiliser ces services de marketing de relance pour vous rappeler les produits et services auxquels vous pourriez être admissible. Pour de plus amples renseignements concernant ces services de marketing de relance, y compris la façon d’y renoncer, veuillez consulter les liens ci-après.

• Marketing de relance Google Ads
• Reciblage publicitaire Facebook

Autres renseignements
Notre but est d’améliorer continuellement nos offres de services à votre intention. C’est pourquoi nous recueillons régulièrement des renseignements non personnels regroupés au moyen de sondages, d’archives publiques et de sites Web pour nous aider à comprendre les intérêts de nos clients actuels et potentiels, et pour gérer nos risques et nos activités.

Quels renseignements personnels recueillons-nous?
Nous pouvons communiquer avec vous par différentes voies, y compris par téléphone, par courriel ou par la poste en utilisant les coordonnées que vous avez fournies. La plupart des renseignements sont recueillis lorsque vous interagissez avec nous, par exemple lorsque vous demandez un produit ou un service, ou que vous communiquez ou interagissez avec nous. Nous recueillons aussi des renseignements financiers et d’autres renseignements vous concernant auprès de plusieurs sources, notamment :

• Les références que vous nous avez fournies;
• Les transactions que vous avez effectuées avec nous;
• Les bureaux de crédit et les organismes déclarants;
• D’autres institutions financières.

Nous vous demanderons de fournir des renseignements qui nous permettent de terminer votre demande de prêt ou votre accord de prêt, et vous offrir un meilleur service ou des produits et services susceptibles de vous intéresser, notamment l’information nécessaire pour répondre aux demandes financières et autres demandes comme les renseignements ci-après.

• L’information établissant votre identité comme votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre titre, votre adresse de courriel, votre date de naissance, votre numéro d’assurance sociale et vos numéros de compte;
• L’information visant à authentifier votre identité comme l’information à base de connaissances (c.-à-d. nom d’utilisateur, mot de passe et informations sur le compte) et la signature;
• L’information que vous fournissez sur une demande pour la prestation de nos produits et services comme votre revenu annuel, votre lieu de travail, vos investissements, le solde de vos cartes de crédit, le solde de vos comptes, votre passif financier, votre historique de transactions;
• L’information que vous fournissez en communiquant avec nous, notamment des détails sur votre famille, des événements de votre vie, vos objectifs, vos opinions et des problèmes que vous pourriez avoir rencontrés;
• L’information sur le comportement financier comme votre historique de paiements et votre capacité financière;
• Les renseignements supplémentaires pouvant être demandés pour nous aider à déterminer votre admissibilité aux produits et services que nous offrons.

Comment utilisons-nous les renseignements personnels?
Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes (ainsi que pour toutes les autres fins qui vous sont communiquées au moment de votre demande ou de votre accord ou de vos accords avec nous) :

• Pour vérifier votre identité et vous authentifier lorsque vous communiquez avec nous;
• Pour vous fournir les produits et services financiers que vous demandez;
• Pour vous informer des produits et services financiers auxquels vous pourriez avoir droit;
• Pour répondre à vos demandes de renseignements et vous offrir un service à la clientèle;
• Pour vous communiquer toute mise à jour, tout avantage, toute fonction et d’autres renseignements sur les produits et services que vous avez avec nous;
• Pour vous envoyer à l’occasion des communications de nature transactionnelle;
• Pour mieux comprendre votre situation financière, les progrès réalisés par rapport à votre plan d’apprentissage et la mise à jour de vos objectifs d’emploi afin de déterminer votre admissibilité aux produits et services que nous offrons et de gérer votre portefeuille de prêt avec nous;
• Pour évaluer votre demande de crédit;
• Pour rendre compte aux organismes déclarants et appuyer les activités de recouvrement de prêts;
• Pour gérer nos risques et nos activités;
• Pour satisfaire aux exigences réglementaires, juridiques et gouvernementales;
• Si nous avons votre numéro d’assurance sociale, nous pourrions aussi le communiquer aux organismes déclarants pour aider à vous identifier.

Nous pouvons aussi utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes, à la condition que vous puissiez renoncer à ces utilisations en communiquant avec nous au moyen des coordonnées indiquées ci-après :

• Pour mener des enquêtes et obtenir votre rétroaction sur nos produits et services afin d’améliorer et d’enrichir votre expérience auprès de nous;
• Pour vous inviter à participer à des groupes de travail sur les clients, à des événements d’anciens élèves ou à d’autres événements que nous pourrions organiser pour nos clients;
• Pour vous envoyer des renseignements susceptibles de vous intéresser concernant d’autres produits et services que nous offrons (à la condition que nous ne transmettions ces renseignements qu’en fonction des choix que vous avez faits).

Autres utilisations
Nous pouvons créer des rapports statistiques et anonymisés, des modèles d’analyse et de prédiction, des règles et aperçus en utilisant des renseignements vous concernant et concernant d’autres clients. Des rapports regroupés peuvent aussi être partagés avec d’autres entreprises aux fins de prospection et pour offrir un aperçu de leur performance commerciale, déterminer les données démographiques des clients ou l’introspection comportementale. L’information contenue dans ces rapports n’est pas personnelle et ne peut pas servir à vous identifier.

Combien de temps conservons-nous les renseignements personnels?
Nous conserverons vos renseignements personnels aussi longtemps que votre prêt ou votre demande demeure valide et actif, puis par la suite, dans la mesure requise par la loi.

Quels renseignements personnels recueillons-nous?
Nous pouvons communiquer avec vous par différentes voies, y compris par téléphone, par courriel ou par la poste en utilisant les coordonnées que vous avez fournies. Des renseignements sont recueillis auprès de vous lorsque vous faites un don ou que vous communiquez ou interagissez avec nous.

Nous vous demanderons de fournir de l’information qui nous permet de traiter votre don et de vous offrir d’autres renseignements et services susceptibles de vous intéresser, notamment :

• L’information établissant votre identité et votre méthode de don comme votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre titre, votre adresse de courriel et des renseignements sur vos cartes de crédit;
• L’information que vous fournissez en communiquant avec nous, notamment des détails sur votre famille, des événements de votre vie, vos objectifs, vos opinions et des problèmes que vous pourriez avoir rencontrés.

Comment utilisons-nous les renseignements personnels?
Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels :

• Pour traiter votre don;
• Pour répondre à vos demandes de renseignements et vous offrir un service à la clientèle;
• Pour vous envoyer à l’occasion des communications de nature transactionnelle.

Nous pouvons aussi utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes, à la condition que vous puissiez renoncer à ces utilisations en communiquant avec nous au moyen des coordonnées indiquées ci-après :

• Pour vous inviter à participer à des groupes de travail, à des événements d’anciens élèves ou à d’autres événements que nous pourrions organiser pour nos donateurs;
• Pour mener des enquêtes et obtenir votre rétroaction sur nos produits et services afin d’améliorer et d’enrichir votre expérience auprès de nous;
• Pour vous envoyer des renseignements susceptibles de vous intéresser concernant nos activités (à la condition que nous ne transmettions ces renseignements qu’en fonction des choix que vous avez faits);
• Pour créer des rapports statistiques et anonymisés, des modèles d’analyse et de prédiction, des règles et aperçus en utilisant des renseignements vous concernant et concernant d’autres donateurs (l’information contenue dans ces rapports n’est pas personnelle et ne peut pas servir à vous identifier).

Combien de temps conservons-nous les renseignements personnels?
Nous les conserverons aussi longtemps qu’ils sont nécessaires pour traiter votre don puis, par la suite, dans la mesure permise par la loi.

Lorsque vous vous abonnez au bulletin au moyen de notre formulaire en ligne ou de toute autre méthode, nous recueillons votre nom, votre adresse de courriel et d’autres coordonnées. Nous utiliserons ces renseignements pour vous envoyer de l’information susceptible de vous intéresser concernant nos activités et les activités des tiers que nous sélectionnons. Vous pouvez vous désabonner de notre bulletin en tout temps en communiquant avec nous à l’aide des coordonnées ci-après. Nous conserverons vos renseignements personnels jusqu’à ce que vous vous désabonniez de notre bulletin et, par la suite, dans la mesure permise par la loi.